Service après-vente Loewe
Notre objectif : la satisfaction de nos clients – nous y veillons grâce à nos produits, mais aussi grâce à des conseils de premier ordre et à un service compétent assuré par le service après-vente Loewe :
Questions concernant la boutique en ligne Loewe
Si vous avez des questions concernant votre compte client, une commande passée sur la boutique en ligne, les modes de paiement ou tout autre sujet similaire, n'hésitez pas à nous écrire à welcome@loewe.ch et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Si vous disposez d'un numéro de commande, veuillez l'indiquer. Cette information nous permettra de vous aider plus rapidement.
Retours de marchandises
Si vous souhaitez retourner un produit commandé sur notre boutique en ligne, veuillez cliquer sur ICI et suivez les étapes décrites pour organiser votre retour.
IMPORTANT : Le formulaire de retour est valable exclusivement pour les retours de commandes passées sur loewe.ch !
Cas de garantie, réparations ou pièces de rechange
Si vous avez besoin d'un service de garantie, d'une réparation ou d'une pièce de rechange pour votre petit matériel, notre service clientèle est là pour vous aider de manière rapide et fiable
Pour vous aider au mieux dans votre démarche, nous vous demandons de procéder comme suit:
1) Remplissez un formulaire de ticket de service.
2) Après l'"ENVOI" du formulaire, votre ticket de service est contrôlé par nos soins. Une vérification peut prendre jusqu'à 72 heures, selon le cas et la charge de travail.
3) Après la vérification, nous vous envoyons un e-mail dans lequel nous vous informons des prochaines étapes