AGB

Inhaltsverzeichnis

1. ALLGEMEINES
2. ANGEBOT UND VERTRAGSABSCHLUSS
3. PREISE UND ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
4. RECHNUNGSKAUF
5. LIEFER- UND VERSANDBEDINGUNGEN
6. ANNAHMEVERZUG
7. GEFAHRENÜBERGANG
8. GEWÄHRLEISTUNG / GARANTIE
9. EIGENTUMSVORBEHALT
10. WEITERE DIENSTLEISTUNGEN
11. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
12. DATENSCHUTZ
13. GERICHTSSTAND
14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. ALLGEMEINES

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Telion AG (CHE-101.064.196 MWST), Rütistrasse 26, 8952 Schlieren, Schweiz (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop (loewe.ch) dargestellten Waren abschliesst. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von den allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn diese vom Verkäufer schriftlich bestätigt werden.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. ANGEBOT UND VERTRAGSABSCHLUSS

Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

Die Angaben in den Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Leistungen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschliessenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen. Bestellungen sind für den Verkäufer erst nach schriftlicher Auftragsbestätigung verbindlich. Wird nach der Auftragsbestätigung festgestellt, dass die Auslieferung der Ware nicht möglich ist oder ein Preisfehler vorlag, wird die Bestellung storniert bzw. bei Preisfehlern, wenn die Ware bereits ausgeliefert wurde, die Preisdifferenz beim Kunden nachgefordert. Im Falle von Preisfehlern ist der Kunde berechtigt, innert 14 Tagen den Rücktritt zu erklären und die Ware an den Verkäufer zu retournieren, sollte der Kunde mit der Nachverrechnung der Preisdifferenz nicht einverstanden sein. Der Kunde kann in jedem Fall keine weitergehenden Ansprüche gegen den Verkäufer oder einen Lieferanten geltend machen (bspw. Versandgebühr).

Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Form eines E-Mails an die angegebene Adresse übermittelt. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3. PREISE UND ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Massgebend sind die in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Diese werden für Lagerware zum Zeitpunkt der Bestellung fixiert. Bei Lieferengpässen sowie Besorgungen gilt der Tagespreis am Bestelltag. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und falls nicht anders vereinbart, zuzüglich Transportkosten. Die aktuellen Preise sind im Online-Shop publiziert, Preisänderungen und Fehler vorbehalten.

Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „Datatrans“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Datatrans (im Folgenden: „Datatrans“). Die einzelnen über Datatrans angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Datatrans der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu "Datatrans" sind im Internet unter https://www.datatrans.ch abrufbar.

4. RECHNUNGSKAUF

Bei Auswahl der Zahlart „Kauf auf Rechnung“ überprüft Availabill AG Ihre Kreditwürdigkeit, um festzustellen, ob Ihnen eine Zahlung auf Rechnung gewährt werden kann.

In diesem Fall treten wir die (Kaufpreis-)Forderung an die Availabill AG ab – wonach sämtliche Zahlungen, um schuldbefreiend zu wirken, ausschliesslich an Availabill AG zu erfolgen haben. Availabill AG schickt Ihnen dazu eine Zahlungsanweisung, aus der das Empfängerkonto und sonstige Zahlungsinformationen zu entnehmen sind. Sie werden über diese Forderungsabtretung hiermit informiert und stimmen dieser durch die Annahme dieser AGB und durch die Wahl der Zahlart "Kauf auf Rechnung" zu.

Der (Kauf-)Vertrag über die Ware (und/oder sonstige Dienstleistungen) kommt jedoch ausschliesslich zwischen Ihnen und der Telion AG zustande. Auch die Abwicklung des Kaufvertrags bestimmt sich nach den Vereinbarungen, die Sie mit uns treffen. Insbesondere bleiben wir zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zu Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Gewährleistungsansprüchen, allfällige Vertragsrücktritte.

Befinden Sie sich in Zahlungsverzug kann Availabill AG (neben Verzugszinsen) für jede Mahnung Ersatz für den dadurch entstandenen Schaden verlangen. Bleibt das interne Mahnwesen von Availabill AG erfolglos, kann Availabill AG die offene Forderung zur Betreibung an ein Inkassobüro übergeben. In diesem Fall können Ihnen Kosten für Rechtsverfolgung durch Inkassobüros und allenfalls für anwaltliche Vertretung entstehen.

5. LIEFER- UND VERSANDBEDINGUNGEN

Die Lieferung erfolgt nur an Zustelladressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

Termine und Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Angabe bestimmter Lieferfristen und Liefertermine durch die Telion AG stehen unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung der Telion AG durch Zulieferanten und Hersteller.

Bei Waren, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Lieferung "frei Bordsteinkante", also bis zu der der Lieferadresse nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante, sofern sich aus den Versandinformationen im Online-Shop des Verkäufers nichts anderes ergibt und sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bei Lieferung an den Verwendungsort erfolgt die telefonische Terminvereinbarung durch den Auslieferungspartner. Die Kontaktaufnahme kann ab Bestelldatum 2-7 Arbeitstage dauern.  

Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemässer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

Bei Lieferung und Montage hat der Kunde die Zugänglichkeit/Umsetzbarkeit im Vorfeld abzuklären und vollumfänglich zu gewährleisten. Allfällige Mehraufwände, die durch ungenügende vorgängige Abklärungen des Kunden verursacht werden, können durch den Verkäufer vom Käufer eingefordert werden.

Sichtbare Mengendifferenzen müssen sofort nach Warenerhalt, verdeckte Mengendifferenzen innerhalb von 4 Tagen nach Warenerhalt der Telion AG und dem Frachtführer schriftlich angezeigt werden. Beanstandungen betreffend Beschädigung, Verspätung, Verlust oder schlechter Verpackung sind sofort nach Eingang der Warensendung anzumelden.

6. GEFAHRENÜBERGANG

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware mit der Übergabe der Sache an den Verbraucher auf diesen über. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Verzug der Annahme ist. 

Hat der Verbraucher das Transportunternehmen selbst beauftragt oder eine andere, nicht vom Anbieter benannte Person mit der Ausführung der Versendung betraut, so geht die Gefahr bereits mit der Auslieferung der Ware an das vom Verbraucher bezeichnete Transportunternehmen bzw. die Person auf den Verbraucher über.

Wird die Ware beschädigt geliefert, sollte der Kunde – ohne dass dies Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte hat – Transportschäden bei offensichtlichen Beschädigungen möglichst gegenüber dem Zusteller reklamieren und den Anbieter hiervon unverzüglich in Kenntnis setzen. Die unterlassene Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden keinerlei Konsequenzen.

7. GEWÄHRLEISTUNG / GARANTIE

Soweit nicht nachfolgend ausdrücklich anderes vereinbart, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Sachmängelhaftung. Die Gewährleistungsfrist für neu hergestellte Waren beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware; dies gilt nicht bei Ansprüchen auf Schadensersatz wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachten Schäden des Anbieters sowie bei Arglist.

Ist der Kunde Verbraucher, so besteht im Fall eines Mangels zunächst das Recht, zwischen Nacherfüllung durch Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung zu wählen. Der Anbieter ist berechtigt, die gewählte Art der Nacherfüllung zu verweigern, wenn diese nur mit unverhältnismässigen Kosten möglich ist. Etwaige vom Anbieter oder dem Hersteller gewährte Garantien werden im Rahmen der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. mit der Ware gesondert ausgewiesen und ergänzen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden, ohne diese einzuschränken.

Offensichtliche Mängel sollten dem Anbieter nach Möglichkeit innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung angezeigt werden. Die Unterlassung einer solchen Anzeige hat jedoch keinen Einfluss auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden.

Für die vom Anbieter vertriebenen TV- und Audio-Geräte gewähren die jeweiligen Hersteller teilweise eine zusätzliche Garantie (Herstellergarantie). Diese Garantie wird ausschließlich vom jeweiligen Hersteller zu den vom Hersteller genannten Bedingungen übernommen und ist unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten des Kunden gegenüber dem Anbieter. Eine Herstellergarantie beschränkt oder ersetzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers gegenüber dem Anbieter nicht. Der Verbraucher kann auch im Garantiefall seine Rechte aus der gesetzlichen Sachmängelhaftung gegenüber dem Anbieter wahlweise geltend machen.

Bestehen für ein Produkt Herstellergarantien, werden diese in der Produktbeschreibung, auf dem Produkt selbst oder in den mit der Ware ausgelieferten Unterlagen (z. B. Garantieerklärung / Garantiekarte) ausgewiesen. Umfang, Dauer, räumlicher Geltungsbereich sowie Name und Anschrift des Garantiegebers ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung. Der Anbieter übernimmt außerhalb der gesetzlichen Sachmängelhaftung keine eigenen, darüberhinausgehenden Garantien, es sei denn, solche werden ausdrücklich und schriftlich erklärt.

8. WIDERRUFSRECHT / RETOUREN

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Telion AG, Rütistrasse 26, 8952 Schlieren, Schweiz Telefon: +41 44 732 15 11, E-Mail: welcome@loewe.ch, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unter diesem Link (Rücksendungen) verfügbare Online-Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa CHF 15.00 geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

•       zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

Ferner erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt bei Audio-Elektronik insbesondere für versiegelt gelieferte In-Ear-Kopfhörer, Earbuds sowie vergleichbare Produkte.

9. EIGENTUMSVORBEHALT

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

10. WEITERE DIENSTLEISTUNGEN

Wird über den Online-Shop vom Verkäufer eine Dienstleistung (Montage, Etagenlieferung etc.) gebucht, welche von einem Drittanbieter durchgeführt wird, so entsteht der Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter. Der Verkäufer lehnt jede Haftung ab.

11. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden.

Ebenfalls unbeschränkt haftet der Anbieter für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie bei Übernahme einer Garantie oder Beschaffenheitsgarantie und bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

12. DATENSCHUTZ

Der Verkäufer verpflichtet sich bei der Bearbeitung der Kundendaten auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Weitere Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und kann jederzeit geändert oder angepasst werden. Mit der Akzeptanz der allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der Kunde auch der Datenschutzerklärung zu.

13. GERICHTSSTAND

Schlieren, Schweiz ist ausschliesslich Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Das Rechtsverhältnis untersteht dem schweizerischen Recht unter Wegbedingung allfälliger Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts (CISG).

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen sowie der allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Telion AG, Schlieren, 05. Mai 2026